qweasjd 发布于2024-05-02 15:46:49 设计与报价 4 次
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一个装修公司好不好,标准可能各说不一,但装修本身还是一个消费品,因此从消费品提供者这个角度去衡量应该相对靠谱。我们觉得买一件商品好不好,一是看它的质量与品质,二是看它的服务和售后,三当然还要看它的价格,一件商品如果不仅质量好,服务好,价格还很公道,一般我们都会觉得这个商品是好商品了。
比较装修公司,其实也应该从这几个方面去比较。一是它的设计能力和工程质量如何?尤其是工程质量,这一点需要通过它以前的客户去了解,也可以去它的在建工地了解。
工程质量一般主要由两个方面来保障,第一是它用的材料,如石膏板,十几块一张的和几十块钱一张的,质量肯定差异就比较大,如木工板也有从几十块一张到几百块一张。第二是它的工艺,如以龙首装饰乳胶漆施工为例,先是铲除原墙白灰,或者清水原墙局部砂浆找平,然后是刷界面剂,接着是安阴阳角条和挂网,这些属于基础作业;然后是防开裂石膏初步找平,找平后搓砂,然后是防开裂石膏细部处理,这些是基层作业,确保基层平整;接着是披挂腻子,然后是磨砂,然后是第二遍腻子布局处理,再次磨砂;接下来就是刷底漆,底漆刷完,是两遍面漆,这是面灰作业,要达到光洁度顺溜平滑,摸上去手感很顺滑。
装修公司的服务主要包括前中后三个阶段,前期服务主要提供装修咨询、设计和报价服务,这个阶段装修公司为了签单一般都比较热情,你主要通过它的员工的专业性去区别。中期服务主要的工地施工期间的服务,这个阶段的服务非常重要,也是客户消费价值能否实现的主要体现。以龙首装修为例,它建立了十大专业岗位量化服务标准和两大特色增值服务项目,十大专业岗位,包括家居顾问、设计师、设计部经理、材料导购、材料部主管、工长、工程部经理、监理、监理部经理、客户服务专员,每个岗位都有量化标准,如设计师需要在施工期间向客户提供4+4量化服务,即不低于4次工地现场服务,不低于4次电话回访服务。后期服务主要是售后服务,这个也是非常重要的,很多公司都是交付完事,后期客户很难享受到维护服务,以龙首装饰为例,它向客户提供水电五年质保,整体两年质保,终身维护的售后服务,每年还组织两次统一的售后回访服务,并且保障24小时售后维修服务承诺。
什么样的公司才算好呢?
只看价格,价格跟你的心里预算刚好匹配算好?
只看材料,觉得材料好的那这个公司就算好?
去他们公司看了一下,觉得公司看起来挺大的,材料展厅也大,灯光打的闪闪的,就算好?
还是销售带你去他们的工地上看了一下,再跟你说一下他们的工艺有多么多么厉害,材料用的多好多好,这样的算好?
在网上看到了他们公司,觉得评价很好?那他们公司应该还不错吗?
装修的时候送你很多东西,家具大礼包,家电大礼包,觉得很划算?
等等...
作为从业者和业主的双重身份,其实还是能理解很业主的一些心情,上面简单例举的几项,都是很多人选择装修公司的方法。因为不懂这个行业所以看的也比较片面。
其实在在装修行业里面,绝大部分的装修公司就是宁可花费上千万的广告成本来宣传,而不会愿意去真正的做口碑。因为做口碑的成本更高,关于这个小河之前在我们***有分享过类似的文章,这里不细细说明。就业主而言,有千万个特性,有些业主好说话,有些业主不管你再怎么用心,都无法让其满意的。所以想要真正的做口碑,是何其的难,所以也不只是因为成本高。所以真正口碑好的公司,是何其的少,而网上有那么多的类似文章,无非也就是自卖自夸而已,小河一直坚持做自己,不需要别人如何夸,也不管别人如何贬,我想做自己,让相信自己的人来相信自己,客户介绍的客户是对自己最大的认可。
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